Kundbemötande på webben
tis, Okt 20, 2009
Som vi nämnt tidigare så ger inte nödvändigtvis sociala medier ett tillskott i kassan, men däremot kan man enkelt undvika att förlora pengar. Ordet bloggbävning har vuxit sig starkt under det senaste året, tillsammans kan många bloggar sänka ett varumärke totalt. Tillsammans klättrar dessa bloggar högt upp på Google och kan ge varumärken riktigt dålig (vilket hände Scandinavian Songs för ett tag sen, men som idag inte ser lika farligt ut som då).
Genom att med sunt förnuft bemöta kritiken, även på webben, på ett vettigt sätt kan liknande saker undvikas, och istället kanske framtida kunder blir imponerade av kundservicen och väljer just Er i framtiden. Sociala medier är så mycket mer än bara ett marknadsföringsverktyg (eller ett babbelverktyg som många vill tro).
Det blev fler länkar än vad som var tänkt från början, men om ni bara ska klicka på en länk så ska ni klicka på Mindpark #25: Dell Hell, konsumenten och den oinskränkta bloggmakten.
Tags: Blogg, Dell Hell, Kommunikation, Konsument, Scandinavian Songs, Sociala Medier, Twitter









Kommentera