SM-Exjobb.se

Alla företag finns för att de vill tjäna pengar och alla handlingar sker för att tjäna pengar (ingen regel utan undantag). Det här kan vara en anledning till att sociala medier har svårt att accepteras av de stora företagen, de är osäkra på om de verkligen kommer tjäna pengar på det eller inte. Och nej, sociala medier kommer troligtvis inte direkt bidra med något tillskott i kassan precis som Mikael Zackrisson på SSBD skriver.

Daniel Nüüd på Mindpark skriver:

Var är affären undrar ni? Var är den inte? Men sociala medier innebär att vända på steken. Här kommer inte pengarna först utan relationerna som ett verktyg för just affärerna. Det är en konvergens där det ena är ett medel för att uppnå det andra. Plötsligt är det inte bara viktigt att man tjänar pengar utan också hur man tjänar dem.

Det här är ett par klockrena meningar och precis det vi vill komma åt i vår uppsats. Sociala medier, och framförallt Internet, har förändrat sättet företag kan och bör göra affärer på. Det är inte längre bara viktigt att mäta ROI (Return of Investment) utan även ROE (Return of Engagement). Se till att ha en bra relation till sina engagerade kunder så kommer pengarna så småningom.

Ett företag kan alltså tjäna pengar indirekt på sociala medier. Genom att bevaka sitt varumärke tillräckligt bra på Internet kan företag få reda på vad som egentligen sägs, och på så sätt förändra/förbättra sina relationer och sitt sätt att göra affärer på. Ett utmärkt exempel är när Eniros VD, Jesper Kärrbrink, svarar på kritik (tredje inlägget från botten) i en Facebook-grupp med idag 77 medlemmar men vid tillfället ännu färre. Så få medlemmar kan kännas som en sten i Grand Canyon, betydelselös, men sociala medier kan hjälpa företag att även bry sig om de allra minsta segmenten.