Bokmässan har inför 2009 års mässa börjat använda sociala medier, med det största syftet att uppmärksamma och locka fler personer till Bokmässan. De använder i nuläget medier som Twitter (Bokmässans tidigare konto @bokmassan2009 finns inte längre, utan nu använder de sig av @bokmassan2010), Facebook och deras egna blogg. Bokmässan har bett oss att ta fram någon form av How To för hur de ska kunna använda dessa nya medier, en Best Practice.

Vi har dock valt att skriva vår uppsats mer generellt men fortfarande en avgränsning mot event- och mässbranschen. Vi skriver vår uppsats på engelska av flera anledningar: det är utvecklande och spännande, vi når ut till en större publik, vi slipper att översätta mycket av den teori vi hittar och det är mer utmanade än att skriva på svenska. För att kunna uppfylla vårt syfte har vi valt en kvalitativ metod med en deduktiv ansats. Först samlar vi på oss teoretisk kunskap som ska ”ge oss mer kött på benen” för att sedan intervjua experter/konsulter inom sociala medier samt studera några svenska case.

Syfte

Analyze and describe how companies in the events and fair industry should use social media to successfully promote themselves and improve their business to consumer relationship.

Research Questions

Main question

What kind of benefits could companies achieve from using social media?

Sub questions

How to measure social media benefits?

How to coordinate the use of social media in business?

How to spread social media usage through the organization?

How has social media changed the relationship between customers and companies?